Consumo A veces no entiendo las políticas de las plataformas de compra online

Doctora Polo dijo:

Hoy me ha llegado un artículo que pedí por Temu. Resulta que falta una pieza menor, un embellecedor. Una pieza que no debe costar ni un euro. He contactado con atención al cliente exponiendo el problema y proponiendo que se me enviase esa pieza a parte, que el resto de componentes estaban en perfecto estado y que estaba satisfecha con la compra.

Directamente me dicen que al no quedar stock de ese producto me devuelven el dinero y que me quede con el artículo. Tampoco me han pedido ninguna prueba de que lo que digo es cierto.

¿En verdad sale rentable hacer eso? Es una compra no muy cara, pero al fin y al cabo es dinero. No entiendo esa política, es una perdida absurda para ellos. Luego por cualquier otra cosa más seria tienes que estar peleando con un chino cabrón que no entra en razón.

¿Algún shur entendido en la sala que me explique por qué de estas políticas de devolución tan extrañas?

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Diosbrausen dijo:

Se me ocurre ( desde la barra del bar Paco ) que puede ser mas caro para ellos el envio de esa pieza que regalarte el articulo .
Supongo ademas que dentro de la prevision de beneficios estan incluidas este tipo de perdidas , que ademas dejan al cliente bastante conforme .
A mi me ha sucedido un par de veces con Amazon .

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